"Pizza Empire": ulasan pelanggan. Ulasan tentang pekerjaan di "Pizza Empire" (Moskow)

2024 Pengarang: Isabella Gilson | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 03:30

Bisnis pizza dan sushi saat ini sangat kompetitif di kota mana pun, tidak terkecuali Moskow. Perusahaan yang sangat serius telah bekerja di bidang ini yang telah memproduksi dan mengirimkan makanan kepada pelanggan mereka selama lebih dari setahun. Meskipun demikian, dalam bisnis ini ada beberapa layanan besar yang berhasil di antara pembeli dan, meskipun ada krisis, berhasil bekerja di pasar. Ini termasuk perusahaan Kekaisaran Pizza.

Umpan balik tentang seberapa tinggi tingkat layanan yang diterima oleh pelanggan yang bekerja dengan layanan ini, serta informasi umum tentangnya akan disajikan dalam artikel ini. Di salah satu bagian, kami juga akan memberikan perhatian Anda rekomendasi yang ditinggalkan oleh karyawan perusahaan untuk memahami seberapa baik koordinasi pekerjaan dalam tim.

Informasi umum

Kita mulai, tentu saja, dengan representasi struktur ini dan deskripsinya. Jadi, perusahaan ini bergerak di bidang food delivery. Profil utamanya adalah pizza (yang dapat dinilai dengan nama perusahaan "Pizza Empire"). Pada saat yang sama, ulasan mencatat bahwa hidangan lain juga tersedia di menu, termasuk roti gulung, sushi, set WOK (mie dan nasi), dan banyak lagi. Segala sesuatu yang biasanya dipesan oleh pelanggan untuk rumah mereka sebagai makanan lezat untuk liburan, untuk pertemuan dengan teman dan untuk acara serupa lainnya.

Pada saat yang sama, perusahaan memiliki beberapa karakteristiknya sendiri, chip pemasaran, yang membantunya maju di pasar. Secara khusus, ini adalah pengalaman kerja yang solid dan reputasi yang baik. Di industri ini, "Pizza Empire" (ulasan mengonfirmasi hal ini) telah beroperasi sejak 2002. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah melayani ribuan pelanggan, berhasil mengembangkan model kerja individualnya sendiri dan menerima karyawan yang memenuhi syarat yang telah belajar bekerja secara terkoordinasi. Semua ini, tentu saja, membuatnya lebih kompetitif dibandingkan layanan lainnya.

Selain itu, di sini mereka fokus pada produk yang bermanfaat dan kualitasnya. Deskripsi di situs web resmi perusahaan mengatakan bahwa itu tidak mengacu pada bahan tambahan makanan yang berbahaya bagi tubuh kita; secara ketat mengikuti instruksi Rospotrebnadzor dan memiliki semua sertifikat untuk produk dari mana hidangan disiapkan.

Katalog

Untuk klien yang akan memilih apa yang akan dipesan dari layanan ini, di situs web perusahaankatalog khusus disajikan. Ini mencantumkan semua hidangan yang tersedia untuk dibeli. Hanya melihat-lihat menu dengan kategori, Anda dapat melihat bagian seperti "Pizza", "Pembuka", "Salad", "Sup", "Makanan penutup" dan banyak lagi. Setiap hidangan yang tersedia untuk dipesan dilengkapi dengan gambar warna-warni, yang dengannya Anda dapat memahami seperti apa tampilan pesanan Anda dan apa yang Anda harapkan darinya. Selain foto, ada juga deskripsi tekstual dari masing-masing hidangan, yang mencantumkan fitur dan bahannya. Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan yang menggambarkan Kekaisaran Pizza, informasi yang disajikan di sini, sebagai suatu peraturan, sesuai dengan kenyataan.

Dan, tentu saja, bermacam-macamnya harus dicatat sebagai item terpisah. Ada pilihan yang cukup besar dari apa yang klien dapat memesan. Kategori yang disajikan di atas masing-masing memiliki 10-20 judul: dengan demikian, bahkan klien yang paling manja pun akan menemukan sesuatu yang menarik untuk dirinya sendiri.

Penawaran Spesial

Tentu saja, untuk meningkatkan jumlah pesanan dan menarik lebih banyak pelanggan, layanan ini setia kepada pelanggan tetapnya. Jadi, menurut informasi di situs resminya, promosi khusus sering diadakan di sini, seperti: “Pizza Hari Ini”, “Ulang Tahun”, “Happy Hours” dan “Gratis Suplemen ke-3”.

Hanya dari namanya saja, Anda sudah bisa menebak apa yang mereka bicarakan. Dalam kasus pertama, layanan menentukan satu jenis pizza, yang ditawarkan dengan harga lebih murah. Setiap hari nama hidangan didefinisikan sebagai Pizzahari” berubah, yang memungkinkan pelanggan untuk secara teratur membeli berbagai jenis hidangan dengan harga murah.

Promosi ulang tahun pengguna adalah tipikal untuk perusahaan semacam ini: mereka memberi Anda kesempatan untuk memanfaatkan diskon 10% untuk pesanan Anda jika Anda dapat menunjukkan paspor Anda dan membuktikan bahwa hari ini adalah hari libur Anda.

Ulasan yang menjadi ciri layanan Pizza Empire mencatat bahwa program Happy Hours berfungsi untuk mendorong pengguna melakukan pemesanan pada waktu-waktu tertentu dalam sehari. Secara khusus, ini adalah periode dari pukul 16:00 hingga 18:00 dan dari pukul 1:00 hingga 5:00. Saat ini, klien dapat menyebutkan kata sandi khusus "Kebahagiaan ada" dan mendapatkan pizza "Hadiah" gratis bersama dengan pesanan utama.

Mengenai promosi “3rd Supplement Free”, kami dapat mengatakan bahwa ini adalah program di mana restoran mengurangi biaya aditif setiap sepertiga (sesuai dengan tagihan di cek) dari pesanan Anda. Dengan demikian, klien menghemat bahan untuk pizzanya dan membayar lebih sedikit saat membeli sesuatu di rantai Pizza Empire. Sushi (ulasan mengkonfirmasi ini), sebagai suatu peraturan, tidak termasuk dalam promosi layanan pengiriman, dan mungkin ada banyak penjelasan untuk ini. Mungkin restoran mendukung pesanan dengan promosi hanya untuk hidangan profil - pizza. Di sisi lain, mungkin sushi yang populer sudah cukup sering dipesan.

Akun pribadi

Setiap pelanggan dihargai di sini. Itulah sebabnya pemilik layanan meluncurkan layanan khusus yang memungkinkan Anda memantau apapesanan apa yang dibuat klien dan preferensi rasa apa yang dia miliki. Berfokus pada yang terakhir, sistem menawarkan klien untuk memesan sesuai dengan apa yang lebih dia sukai.

Anda juga dapat menentukan metode pembayaran di sini agar tidak mengisi informasi ini lagi di masa mendatang, yang juga sangat nyaman.

Layanan ini bekerja melalui sistem "akun pribadi" semacam itu juga untuk mengumpulkan detail kontak peserta dan dapat tetap berhubungan dengan mereka, menginformasikan tentang diskon, penawaran khusus, dan promosi yang dimiliki layanan tersebut.

Pengiriman

Selain memasak makanan yang lezat, pengiriman adalah salah satu kegiatan terpenting perusahaan. Bagaimanapun, penting bagi klien tidak hanya apa yang dia terima, tetapi juga seberapa cepat pesanannya tiba. Dalam hal ini, kita berbicara tentang ketepatan waktu kurir, keterpaduan logistik dan ketepatan pengendalian personel.

Dalam hal ini, layanan berfungsi dengan baik: ulasan mencatat bahwa pesanan dikirimkan tepat waktu dan secara umum tidak ada masalah dengan ini. Dan fakta bahwa klien tidak harus membayar secara terpisah agar pesanannya sampai di tempat tujuan juga berperan positif.

Di pihak kurir, sebaliknya, ada banyak kekurangan dalam organisasi layanan pengiriman. Hampir setiap kurir kedua yang bekerja di layanan Kekaisaran Pizza, yang ulasannya kami analisis, menyimpulkan bahwa ia dipercayakan dengan terlalu banyak tanggung jawab untuk memilih pesanan, kebenaranperencanaan rute dan pengiriman akhir. Jika di perusahaan lain orang yang terlatih khusus melakukan ini, maka dalam layanan ini kurir bertanggung jawab untuk ini. Ini adalah salah satu kekurangan utama yang terkait dengan perusahaan Pizza Empire. Umpan balik dari karyawan kurir juga menyebutkan (secara negatif) sistem denda dan kontrol yang ketat.

Di sisi lain, ada banyak rekomendasi positif bahwa sistem denda memungkinkan Anda untuk bekerja di tingkat yang lebih tinggi, membuat karyawan lebih terkumpul, bertanggung jawab atas apa yang mereka lakukan. Namun, mengenai bagaimana pekerjaan diatur dalam layanan Kekaisaran Pizza, umpan balik dari karyawan akan diberikan sedikit lebih jauh dalam teks.

Pembayaran

Selain pengiriman, masalah penting lainnya adalah pembayaran barang dan penyelesaian antara perusahaan dan klien. Dalam hal ini, kita berbicara tentang layanan Empire Pizza (Moskow). Ulasan menunjukkan bahwa mereka menerima semua metode pembayaran yang memungkinkan, yang paling populer di Rusia. Ini adalah mata uang elektronik Webmoney dan Yandex. Money, uang tunai, serta kartu bank Visa dan MasterCard.

Batas pesanan minimum, yang ditetapkan oleh aturan sistem, adalah 500 rubel. Jumlah inilah yang merupakan ambang batas di mana pesanan tidak dapat dilakukan. Ingatlah hal ini ketika Anda ingin memesan roti gulung di jaringan Pizza Empire (ulasan menunjukkan bahwa harganya sedikit lebih murah di sini daripada di tempat lain).

Ulasan Pelanggan

Bagaimana denganperusahaan menulis di komentar mereka pelanggan yang telah memesan di sini? Untuk mengetahuinya, kami mengunjungi beberapa sumber khusus dengan ulasan, di mana pengguna mencirikan layanan ini juga.

Harus segera dikatakan bahwa sebagian besar karakteristiknya positif. Orang-orang meninggalkan 4-5 bintang dari 5, mengevaluasi kualitas layanan ini. Mereka menyukai hidangan itu sendiri: tampilannya, rasanya, dan cara penyajiannya; dan pelayanan di perusahaan ini. Selain itu, ini berlaku untuk divisi Moskow dan cabang layanan Empire Pizza (Kolomna). Ulasan mencatat bahwa banyak pelanggan terkejut dengan memesan pizza dengan harga yang terjangkau. Banyak yang bahkan tidak menyangka bahwa layanan anggaran seperti itu mampu menawarkan hidangan yang begitu lezat.

Adapun komentar negatif, misalnya, cerita tentang bagaimana kurir tertunda dan pizza dikirim hanya beberapa jam kemudian; serta fakta bahwa perusahaan terlalu gigih dalam mengiklankan layanannya. Namun, jika pesanan Anda benar-benar dalam perjalanan terlalu lama, layanan akan mengkompensasi Anda untuk menunggu dengan menyediakan beberapa pizza gratis.

Secara umum, layanan ini berjalan cukup lancar, dan banyak pelanggan yang menghargai dan menghormatinya.

Kerjaan

Sekarang mari kita bicara sedikit tentang bagaimana karyawan layanan hidup: apa yang mereka pikirkan tentang pekerjaan mereka, seberapa baik manajemen memperlakukan mereka dan siapa yang umumnya lebih dihargai di sini: klien atau karyawan.

Untuk memulainya, mari kita daftar daftar spesialisasi yang relevan untuk layanan ini. Mereka adalah operator call center, administrator (pengelola pengiriman pesanan), kurir, serta spesialis memasak. Sebenarnya, semua orang yang memastikan pengoperasian layanan tersebut "dari A sampai Z".

Anda dapat melihat kondisi kerja, persyaratan khusus untuk setiap lowongan, serta skema pembayaran di situs web perusahaan, di bagian khusus yang disebut "Lowongan".

Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan karyawan tentang Pizza Empire, jika Anda melamar salah satu lowongan ini, jawabannya akan diberikan dengan cukup cepat. Mereka benar-benar mencari staf di sini, jadi mereka mungkin tertarik dengan Anda.

Ulasan karyawan

Namun, apa yang karyawan itu sendiri katakan tentang kondisi kerja di perusahaan? Pertama-tama, perlu dikatakan tentang dua jenis klasik dari semua rekomendasi: positif dan negatif. Di perusahaan mana pun, ada "dua kubu" karyawan: yang pertama mengatakan bahwa mereka suka bekerja di layanan ini, mereka benar-benar puas dengan kesempatan untuk bekerja lebih dari jadwal yang ditentukan; Saya suka melakukan segalanya lebih cepat dan lebih baik untuk menerima tip; Saya menyukai kesempatan untuk belajar, mendapatkan pengalaman dan meningkatkan jenjang karir. Di sisi lain, ada orang yang, sebaliknya, berpendapat bahwa kondisi di sini benar-benar mengerikan. Mereka tidak menyukai cara pekerjaan diatur dalam layanan Kekaisaran Pizza. Ulasan orang-orang seperti itu menyebutkan sistemnyadenda, yang hanya membuat Anda kehilangan kesempatan untuk menghasilkan uang secara normal; mereka ingat bos yang buruk dan umumnya kondisi sulit di mana mereka harus menghabiskan setiap hari. Secara umum, mereka tidak menyukai segala sesuatu tentang Kekaisaran Pizza.

Ulasan tentang majikan orang seperti itu, tentu saja, tidak boleh dianggap serius. Selalu ada orang-orang yang "di tempat yang salah" dan menderita karena ini, tidak ingin mengubah apa pun. Mereka yang sangat suka bekerja di perusahaan melakukan lebih banyak dan lebih cepat, menunjukkan keaktifan, antusiasme, dan keinginan untuk meningkatkan layanan, dimulai dari diri mereka sendiri. Pada orang-orang seperti itulah seluruh bisnis bertumpu, karyawan inilah yang mampu meningkatkan tingkat layanan dengan tindakan sederhana dan demonstrasi tanggung jawab yang dangkal.

Jika Anda, misalnya, ragu apakah layak untuk bekerja di sini, pikirkan dengan serius apakah Anda siap untuk ini. Di satu sisi, lowongan seperti itu benar-benar memberikan peluang untuk menghasilkan lebih banyak melalui tip, serta melalui pesanan tambahan. Di sisi lain, ini adalah tanggung jawab besar dan peluang untuk mendapatkan denda dan masalah lainnya. Selain itu, ini dilaporkan tentang perusahaan Kekaisaran Pizza oleh ulasan administrator dan komentar dari kurir biasa (yaitu, terlepas dari posisinya).

Secara umum, Anda tidak perlu takut ditipu dengan gaji, dicabut cuti atau tidak diberi kesempatan bekerja dalam suasana normal. Perusahaan yang mempraktikkan praktik seperti itu sudah lama menjadi bahan diskusi publik.

Kesimpulan

Kami membaca kiri tentang layanan iniUlasan "Pizza Empire" (Moskow dan Kolomna). Membandingkannya, kami dapat dengan yakin mengatakan bahwa tidak ada perbedaan besar antara sikap pelanggan terhadap layanan ini di dua bagian yang sama sekali berbeda di negara kami (baik berdasarkan wilayah dan budaya). Orang menyebut perusahaan ini stabil karena sudah ada di pasaran sejak 2002 dan terus berkembang.

Dia juga digambarkan memberikan layanan tingkat tinggi. Di sini mereka mencoba mengirimkan pesanan Anda sesegera mungkin, menghemat waktu Anda dan dengan demikian menjaga hidangan tetap hangat. Selain itu, mereka mengurus uang Anda di sini: mereka memberikan berbagai diskon, memberi Anda kesempatan untuk menerima bonus, menggunakan beberapa promosi harian, dan sebagainya.

Selain itu, semua ulasan yang kami temukan mencatat bahwa pizza di sini enak. Bahkan jika kurir Anda terlambat, ia akan membawakan Anda hidangan lezat yang akan mencerahkan semua ketidakpuasan Anda (bersama dengan kompensasi). Oleh karena itu, hanya kriteria ini yang sudah memungkinkan untuk mengkarakterisasi layanan pesan-antar makanan ini secara positif dan merekomendasikannya kepada teman-teman Anda.

Jika Anda memiliki keinginan untuk mencoba sesuatu yang lezat, tetapi Anda tidak memiliki kekuatan untuk memasak makan malam untuk diri sendiri, pesanlah pizza dari jaringan Pizza Empire dan evaluasi pekerjaan perusahaan itu sendiri. Kami benar-benar yakin bahwa Anda akan menyukai pesanan yang dilakukan dan Anda akan secara teratur menggunakan layanan perusahaan di masa mendatang. Terutama karena harga di sini sangat rendah!